Toimitusehdot

1. Omat henkilötietosi

1.1 Rekisteröinti

Jotta DLX Deluxe Music Shops Oy voi täyttää velvoitteensa myyjänä, asiakkaan tulee tutustua seuraaviin ohjeisiin ja noudattaa niissä annettuja osto- ja toimitusehtoja.

Asiakas kirjautuu DLX Deluxe Music Shops Oy:n asiakasrekisteriin antamalla nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa. DLX-verkkokaupan maksuliikenteestä vastaa yhteistyökumppanimme Qliro, ja asiakas antaa tilauksen yhteydessä myös henkilötunnuksensa luottotietojen tarkistamista varten. Asiakas antaa suostumuksensa DLX:lle ja Qlirolle tallentaa henkilötietonsa asiakasrekistereihinsä.

Klikkaa tästä niin voit lukea lisää tietoturvakäytännöistämme

1.2 Luottamuksellisuus

DLX käyttää asiakasrekisteriään myös markkinointitarkoituksiin. Asiakas saa tiedotteita uutuustuotteista sähköpostitse. Henkilörekisterilain mukaan asiakas voi tarkistaa, muuttaa tai pyytää poistamaan DLX:n rekisterissä olevat henkilötietonsa. Asiakas voi kieltää henkilötietojensa käytön markkinointiviestintään ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen tilaus@dlxmusic.fi tai soittamalla numeroon 0207 282240 arkisin klo 13–17.

DLX:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen, eikä DLX luovuta asiakasrekisteritietoja ulkopuolisille tahoille.

1.3 Turvallisuus

Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa eivät joudu ulkopuolisten tahojen tietoon, joilla ei ole oikeutta tilata tavaraa asiakkaan puolesta.

2. Hinnat

www.dlxmusic.fi verkkokaupan hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Varaus painovirheisiin huomioitava.

3. Toimitukset ja rahti

3.1 Toimitustavat ja -hinnat

Nouto Helsingin myymälästä: Ilmainen
Toimitus Matkahuollon kautta: 6 € / tilaus, yli 149 € ilmainen
Jakopaketti: 14 € / tilaus
Kotijakelu: 16 € / tilaus

3.2 Toimitukset Matkahuollon kautta

Paketit joiden paino on alle 35 kg, toimitetaan Matkahuollon Lähellä-pakettina asiakkaan postinumeron perusteella lähimpään noutopisteeseen. Yli 35 kg painavat paketit toimitetaan lavarahtina suoraan toimitusosoitteeseen. Erikoistuotteiden (esim. digitaalipianot, rumpusarjat) toimituksesta veloitetaan 29 € lisämaksu.

3.3 Toimitusaika

Tuotteen saatavuus ilmoitetaan verkkokaupassa. Tilaukset lähetetään arkisin, ja tilaajalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

4. Maksutavat

DLX-verkkokaupan maksuliikenteen palvelut toteuttaa Qliro yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Qliro ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen DLX:lle. Asiakkaan kannalta palvelu toimii kuten perinteinen verkkomaksaminen. Qliro tarjoaa seuraavat maksutavat:

Verkkopankkimaksu
Visa/Mastercard/Eurocard-luottokortit
Lasku 14 pv
Osamaksurahoitus (joustava ja kiinteä)

Tilaajan luottotiedot tarkistetaan ilman eri suostumusta ostoskorissa annettujen henkilötietojen perusteella. Lisätietoja Qliro-maksupalveluista: www.qliro.com

5. Lähetysvastuu

Lähettäjä vastaa lähetyksen riskeistä. Jos palautat tavaraa, ne ovat kuljetuksen ajan sinun vastuullasi.

5.1 Kuljetusvahingot

Huomaatko paketin vaurioituneen kuljetuksessa, tee välittömästi vahinkoilmoitus Matkahuollon noutopisteeseen tai DLX:n asiakaspalveluun.

6. Palautusoikeus

Tuotteet voi palauttaa 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ja palautuksen mukana tulee olla täytetty palautuslomake.

6.1 Poikkeus palautusoikeuteen

Erikoistilatut tuotteet, metritavarana myytävät tuotteet, kulutustavarat, avatut sinetöidyt tuotteet ja hygieniatuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

6.2 Kauppahinnan palautus

Qliro maksaa palautetun tuotteen kauppahinnan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille tyypillisesti 14 päivän kuluessa. DLX pidättää oikeuden tarkastaa palautetut tuotteet ja vähentää arvon alentumisen tai puuttuvien varusteiden arvon palautettavasta kauppahinnasta.

6.3 Palautusohjeet

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen tilaus@dlxmusic.fi tai puhelimitse numeroon 0207 282240 arkisin klo 13–17. Liitä palautuslomakkeeseen seuraavat tiedot:

Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
Palautuksen syy ja/tai tuotteen vian kuvaus
Pankkitilin numero kauppahinnan palautusta varten (vain ennakkomaksuasiakkaat)

7. Reklamaatiot

Tuotteen virheellisyyttä koskevat erimielisyydet ratkaistaan Kuluttajariitalautakunnan kautta. DLX vaihtaa tuotteen tai palauttaa kauppahinnan hyväksytyissä tapauksissa.

8. Takuu

Tuotteilla on kahden vuoden takuu valmistus- ja raaka-ainevirheiden osalta. Takuu ei kata kuluvia osia, vahinkoja väärinkäytön seurauksena tai lähetys- ja matkakuluja.

9. Muuta

DLX pidättää oikeuden hintamuutoksiin ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauksen jälkeen. Verkkosivustolla käytetään evästeitä asiakaskokemuksen parantamiseksi.